预约须知
退费与取消政策
Last updated: June 2026 / 最后更新：2026年6月
心镜道有限责任合伙致力于提供优质服务，并以公平透明的方式处理所有取消申请。报名参与任何课程或服务前，请仔细阅读本政策。
所有取消申请须以书面形式通过WhatsApp或电邮提交至我们的团队。口头取消恕不受理。
1. 课程、工作坊及活动（线下）
| 取消通知时间（距活动开始） | 退款或学习积分 |
|---|---|
| 21天或以上 | 退还70%费用；30%作为行政及准备费用 |
| 14至20天 | 退还50%费用 |
| 7至13天 | 发放全额学习积分（有效期12个月，可转让） |
| 少于7天 | 发放50%学习积分（有效期12个月） |
| 未出席（活动当天） | 不予退款或发放积分 |
学习积分以报名者名义发放，可在提前5天书面通知后转让给他人。积分自发放之日起12个月内有效，可用于任何心镜道课程或活动。
2. 闭关活动
| 取消通知时间（距闭关开始） | 退款或学习积分 |
|---|---|
| 30天或以上 | 全额退款，扣除不可退还的订金 |
| 15至29天 | 退还50%费用 |
| 少于14天 | 发放50%学习积分（有效期12个月） |
| 未出席 | 不予退款或发放积分 |
各闭关活动的订金金额将在报名时说明。订金一经确认付款即不可退还，因闭关相关费用已提前承诺支付。
3. 个人疗愈个案与咨询
| 取消通知时间 | 退款或学习积分 |
|---|---|
| 预约前48小时或以上 | 发放全额学习积分 |
| 预约前24至48小时 | 发放50%学习积分 |
| 少于24小时或未出席 | 不予退款或发放积分 |
在提前24小时通知的情况下，每次预约可申请改期一次（而非取消）。线上及远程疗愈个案适用相同取消条款。
4. 名额转让
若您无法出席并希望将已报名的名额转让给他人：
- 须至少在活动前10个日历天以书面形式提出转让申请
- 接替学员须独立填写并提交报名表格
- 活动7天内提出的转让申请须经审核，并收取RM50行政费用
5. 数字课程及录像
一旦数字课程或可下载内容的访问权限已开通，恕不退款。若因我方技术问题导致无法访问，我们将尽快解决或提供替代安排。
6. 实体产品（神圣及加持物品）
- 收货时发现损坏或瑕疵：请在收货后48小时内附照片联系我们，我们将承担费用安排更换。
- 加持及能量准备物品（护身符、法器、仪典工具）：一经开封，恕不接受退货，因这些物品是专门为特定收件人进行灵性准备的。
- 未开封物品：在保持原始密封状态的情况下，7天内可申请退货，退货运费由买家承担。
7. 高度敏感服务
此类服务须在仪典准备开始前支付不可退还的订金，具体金额将在您的个别服务协议中说明。一旦仪典准备工作开始，由于能量承诺无法逆转，不接受任何退款申请。余款于服务完成后支付。
8. 心镜道主动取消
若因报名人数不足、不可抗力或超出我们合理控制范围的情况，心镜道保留取消或改期任何课程的权利。届时您将获得以下选择：
- 全额退款，或
- 免费转换至改期后的课程
9. 银行手续费及处理费
退款过程中产生的任何银行手续费、交易费或货币兑换费用，均由学员自行承担。退款将尽量通过原付款方式处理。
10. 如何申请退款或学习积分
请以书面形式提交申请，注明您的全名、联系方式、课程或服务名称、付款日期及取消原因。
我们将在3个工作日内回复。已批准的退款将在14个工作日内处理。