运送与配送政策

本政策适用于所有通过心镜道有限责任合伙网站订购的实体物品，包括神圣珠宝、水晶、加持物品及仪典工具。

1. 订单处理

订单将于付款确认后的3至5个工作日内处理。部分物品在发货前需要进行能量准备或开光；若您的订单包含此类物品，我们的团队将另行告知预计的额外处理时间。

所有订单须在全额付款确认后方可发货。

2. 配送时间

配送目的地	预计配送时间
西马来西亚（半岛）	2至4个工作日
东马来西亚（沙巴及砂拉越）	5至8个工作日
新加坡	5至10个工作日
台湾	7至14个工作日
其他国际目的地	10至21个工作日

以上时间仅供参考。因快递公司运营、海关清关、公共假期或其他不可预见因素造成的延误，不在我们的控制范围之内，亦不构成退款理由。

3. 快递合作伙伴与追踪

我们通过Poslaju及DHL等注册快递公司发货。货物发出后，追踪号码将通过WhatsApp或电邮发送给您。

4. 运费

运费将在结账时根据物品重量及配送目的地自动计算。国内订单可能享有免运费优惠，具体请参阅各产品页面说明。

5. 国际订单 — 关税及进口税

国际订单可能须缴付目的地国家征收的关税、进口税或手续费，相关费用由买家全额承担。心镜道对海关流程无法控制，亦无法预测或对海关相关延误或额外费用承担责任。

6. 神圣及加持物品 — 特别说明

所有加持及能量准备物品均以用心、有意识的方式包装，并使用保护性材料以确保物品在运输过程中的完整性。

7. 损坏或丢失物品

• 收货时发现损坏：请立即拍摄外包装及物品照片，并在收货后48小时内联系我们。我们将承担费用安排更换。
• 运输途中丢失：请在预计配送时间届满后再行报告。我们将代您向快递公司跟进调查。

物品一经快递公司收取并激活追踪，丢失风险即转移至买家。

8. 配送地址有误

客户须负责确保在结账时填写的配送地址准确完整。因地址错误或不完整导致物品被退回的，重新发货费用由买家承担。

9. 包装与环保

我们的包装材料兼顾物理保护与环境责任。神圣物品均以细心、有意识的方式包装，通常附有一张简短的祝福寄语。